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來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道在上市保險(xiǎn)公司2019年年報(bào)可見，“科技”成為關(guān)鍵詞。科技正在重塑保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。在前臺(tái)，場(chǎng)景化、平臺(tái)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)和快速增長(zhǎng)；在中臺(tái)，投保無(wú)紙化、審核自動(dòng)化等技術(shù)應(yīng)用改變著保險(xiǎn)行業(yè)理賠方式；在后臺(tái)，科技手段識(shí)別反欺詐行為，管控道德風(fēng)險(xiǎn)，提升了承保理賠等環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防控能力。保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境悄然生變，現(xiàn)代科技到底如何與傳統(tǒng)保險(xiǎn)融合？“確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)間已不多”對(duì)于科技賦能保險(xiǎn)業(yè)，新華保險(xiǎn)＊＊執(zhí)行官、總裁李全認(rèn)為，“三個(gè)方面值得深思”：“融入銷售和管理鏈條，成為大后臺(tái)支撐；逐步探索數(shù)字化品牌，應(yīng)對(duì)人群的重度數(shù)字化趨勢(shì)；通過(guò)客戶數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)營(yíng)?！边@是因?yàn)?，新技術(shù)已催生大量新業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)已成為時(shí)代發(fā)展＊重要的基礎(chǔ)設(shè)施。不僅如此，在結(jié)構(gòu)化變革層面，客戶結(jié)構(gòu)、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)亦在日新月異。李全續(xù)稱，“一方面客戶結(jié)構(gòu)變化是一個(gè)重要變量，崛起的大眾富裕階層對(duì)健康保障和財(cái)富管理的需求更加旺盛，日益增長(zhǎng)的銀發(fā)階層對(duì)養(yǎng)老、健康的剛性需求不斷提升，不斷成長(zhǎng)的年輕群體保障缺口日益擴(kuò)大且購(gòu)買行為更為多樣化。另一方面，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)變化是即將面臨的挑戰(zhàn)，如何提升年輕群體占比，提升長(zhǎng)期留存人員比例，推動(dòng)現(xiàn)有隊(duì)伍運(yùn)用科技手段等，都是未來(lái)長(zhǎng)期要面臨的內(nèi)在變革壓力。”這將使得保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自行業(yè)內(nèi)，更來(lái)自行業(yè)外。中國(guó)人保董事長(zhǎng)繆建民強(qiáng)調(diào)，“市場(chǎng)生態(tài)持續(xù)演變，革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司憑借技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，從資產(chǎn)配置、消費(fèi)購(gòu)物、社交、通信等基本需求出發(fā)，打造專屬生態(tài)，高筑客戶壁壘，拉大技術(shù)代差，形成對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的降維打擊。面對(duì)市場(chǎng)變局，中國(guó)人保將準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，加快調(diào)整優(yōu)化制度、組織、流程和技術(shù)，在變局中培育塑造集團(tuán)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)?！笨萍嫁D(zhuǎn)型關(guān)鍵之年在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中，上市保險(xiǎn)公司何去何從？中國(guó)平安在2019年年報(bào)中明確表示，2020年是公司“金融+科技”、“金融+生態(tài)”轉(zhuǎn)型深化的關(guān)鍵之年，將抓住科技創(chuàng)新難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期。年報(bào)期內(nèi)，中國(guó)平安科技＊＊申請(qǐng)數(shù)較年初增加9112項(xiàng)。中國(guó)人壽表示，未來(lái)，公司將加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，加快服務(wù)平臺(tái)融合，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)向集約化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。2019年，中國(guó)人壽啟動(dòng)“科技國(guó)壽”建設(shè)三年行動(dòng)。以銷售模式為例，2019年，其線上獲客同比提升47%，線上增員占比達(dá)70%，線上培訓(xùn)新人超490萬(wàn)人次；面向銷售隊(duì)伍智能推薦客戶超6000萬(wàn)人次，推薦客戶的長(zhǎng)險(xiǎn)出單率提升5倍?？萍嫉陌l(fā)展需要與之適應(yīng)的戰(zhàn)略、體制機(jī)制和人才隊(duì)伍的支撐。中國(guó)人保在2019年年報(bào)中表示，公司要加快推進(jìn)集團(tuán)研發(fā)中心建設(shè)，謀劃推動(dòng)集團(tuán)科技體制改革，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化戰(zhàn)略需求的體制機(jī)制和人才隊(duì)伍，加強(qiáng)北中心、人保云、新骨干網(wǎng)、各子公司核心業(yè) 務(wù)系統(tǒng)改造等核心任務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量管理；啟動(dòng)集團(tuán)科技創(chuàng)新圖譜編制，加快推動(dòng)客戶旅程梳理優(yōu)化項(xiàng)目，統(tǒng)籌規(guī)劃10項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，加快新技術(shù)集成應(yīng)用。更為重要的是，科技為一線部門和員工賦能。中國(guó)太保表示，2020 年，轉(zhuǎn)型2.0進(jìn)入全面沖刺階段，中國(guó)太保要進(jìn)一步探索利用“數(shù)字工廠”將市場(chǎng)需求快速轉(zhuǎn)化為解決方案，優(yōu)化敏捷響應(yīng)機(jī)制，為一線部門賦能，讓創(chuàng)新科技真正成為公司高質(zhì)量發(fā)展的有效支撐。誠(chéng)然，科技在上市保險(xiǎn)公司中的戰(zhàn)略地位將進(jìn)一步提高。2019年，新華已經(jīng)確立了以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主體，以財(cái)富管理、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)為兩翼，以科技賦能為支撐的“1+2+1”戰(zhàn)略。2020年，其還要提升科技賦能在公司戰(zhàn)略中的地位，推動(dòng)公司從“線下人工服務(wù)”轉(zhuǎn)向 “線上線下融合服務(wù)”，從“保單管理”向“客戶經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)提高產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品管理及產(chǎn)品營(yíng)銷能力。但要強(qiáng)調(diào)的是，金融科技化是大勢(shì)所趨，雖然行業(yè)不乏“戰(zhàn)略”和“工程”，但也會(huì)出現(xiàn)規(guī)劃很“豐滿”，落實(shí)和效果很“骨感”的情況。在“第十四屆21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)”上，中國(guó)人壽副總裁阮琦曾指出，“對(duì)于所謂的先進(jìn)技術(shù)，不是在某一點(diǎn)上運(yùn)用這項(xiàng)新技術(shù)，而是在面上快速運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)，這樣的企業(yè)才能走在時(shí)代的前列。企業(yè)對(duì)技術(shù)的布局，一定要跳出技術(shù)，從信息化本原的層面進(jìn)行布局，才能走得更遠(yuǎn)?！苯M委會(huì)：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會(huì)2020官網(wǎng)：http://mabistro.com/p/554988/聯(lián)系人：ANN 021-65650305

抗擊疫情作為平安集團(tuán)開年四大核心任務(wù)之一，平安產(chǎn)險(xiǎn)全體上下切實(shí)履行保險(xiǎn)使命，發(fā)揮保障服務(wù)功能、科技優(yōu)勢(shì)，在抗擊疫情、恢復(fù)生產(chǎn)等方面發(fā)揮重要作用。上海分公司：科技抗“疫”，“AI”不隔離疫情期間，上海分公司通過(guò)好車主APP、微信、短信等空中渠道，為客戶提供健康類、用車類“零接觸”的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)洗車、家政、代駕、消毒等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上化功能使用率99.42%，確?？蛻舭踩诩乙部山鉀Q痛點(diǎn)需求。此外，上海分公司積極推動(dòng)好醫(yī)生線上問(wèn)診服務(wù)，為華瑞銀行、灣流國(guó)際等8家企業(yè)嵌入對(duì)接，幫助企業(yè)伙伴科技抗“疫”。北京分公司：線上服務(wù)助力客戶應(yīng)對(duì)疫情北京分公司通過(guò)遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，用客戶提供全方位的線上服務(wù)。疫情防控期間，98%的客戶通過(guò)線上辦理了車險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等理賠業(yè)務(wù)，北京分公司快速處理，＊＊指引，＊快四分鐘賠付“航班取消”，客戶不出門也能辦保險(xiǎn)、辦批改、辦理賠。廣東分公司：全力支持企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)廣東分公司啟動(dòng)“共同戰(zhàn)疫，保障先行”關(guān)懷行動(dòng)，截至2月13日，累計(jì)為廣東省內(nèi)318家企業(yè)贈(zèng)送消毒液9540桶。同時(shí)，廣東分公司為已投保雇主責(zé)任險(xiǎn)的企業(yè)免費(fèi)升級(jí)傳染病責(zé)任，為其復(fù)產(chǎn)復(fù)工營(yíng)造安全的環(huán)境。浙江分公司：救援受困海外客戶1月26日，客戶李女士在菲律賓度假期間，確診新冠病毒感染。接到報(bào)案后，浙江分公司啟動(dòng)急難救援服務(wù)，包括聯(lián)系大使館、遠(yuǎn)程視頻會(huì)診、提供心理疏導(dǎo)、墊付醫(yī)療費(fèi)用、優(yōu)化休養(yǎng)條件。經(jīng)過(guò)13天的努力，2月9日，李女士痊愈出院。四川分公司：開足馬力戰(zhàn)“疫”復(fù)工根據(jù)疫情形勢(shì)，四川分公司在保障員工安全的前提下，以現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程的方式恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，212位黨員干部以身作則，每日線上簽到，遠(yuǎn)程召開晨會(huì)、夕會(huì)，每日、每周檢視進(jìn)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。山東分公司：?jiǎn)T工自發(fā)捐款，援助防疫物資疫情面前，山東分公司向省內(nèi)一線防疫工作人員捐贈(zèng)消毒液、免洗抑菌洗手液、一次性手套、食品等物資，總價(jià)值超8萬(wàn)元。同時(shí)，員工自發(fā)捐款，募集善款近2萬(wàn)元,捐贈(zèng)至濱州市慈善總會(huì)，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽刎暙I(xiàn)力量。河南分公司：護(hù)航河南“小湯山”醫(yī)院河南分公司為河南“小湯山”醫(yī)院保駕護(hù)航，僅用1天時(shí)間就為項(xiàng)目?jī)?nèi)3000多人捐贈(zèng)了總保額為25.5億元的綜合保險(xiǎn)保障，包括建工一切險(xiǎn)、建工意外險(xiǎn)以及因新冠病毒感染導(dǎo)致的意外風(fēng)險(xiǎn)保障等，為項(xiàng)目參與人員免去后顧之憂。重慶分公司：向公安干警等抗疫情一線人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)2月11日，重慶分公司在重慶市江津區(qū)內(nèi)奮斗在防疫一線的公務(wù)員、醫(yī)護(hù)人員和公安干警捐贈(zèng)了2283份保險(xiǎn)保障，總保額達(dá)2.2億元。組委會(huì)：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會(huì)2020官網(wǎng)：http://mabistro.com/p/554988/聯(lián)系人：ANN 021-65650305

來(lái)源：道口保險(xiǎn)觀察Loadsure今天宣布了在由Insurtech Gateway以及其他企業(yè)和天使投資人帶領(lǐng)的新一輪融資中成功融資110萬(wàn)英鎊。該公司此輪融資將用來(lái)構(gòu)建一個(gè)全自動(dòng)化的數(shù)字交易流程。旨在為運(yùn)載貨物提供簡(jiǎn)化而高效的保險(xiǎn)服務(wù)。Loadsure 是國(guó)際保險(xiǎn)科技公司，旨在通過(guò)新興技術(shù)拓展貨運(yùn)市場(chǎng)。憑借創(chuàng)新的數(shù)字化交易系統(tǒng)，Loadsure將成為市場(chǎng)領(lǐng)頭企業(yè)?；谠萍夹g(shù)的尖端技術(shù)平臺(tái)，Loadsure 將為客戶提供全方位實(shí)時(shí)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在孵化器基金和其他投資人的資金注入下，Loadsure 為市場(chǎng)提供了一鍵式保險(xiǎn)交易模式。這將為物流公司每年價(jià)值高達(dá)幾百萬(wàn)美金的未投保貨物提供全方位的保護(hù)。Loadsure的＊＊執(zhí)行官發(fā)言稱：“現(xiàn)貨貨運(yùn)市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，具有?fù)雜的價(jià)值鏈。而且其中大部分產(chǎn)品并沒有合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。我們新一輪的投資將帶領(lǐng)公司達(dá)到一個(gè)新高度。組委會(huì)：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會(huì)2020官網(wǎng)：http://mabistro.com/p/554988/聯(lián)系人：ANN 021-65650305

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，保險(xiǎn)數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)入快車道啟明星在線?瞻仕資訊?今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛(wèi)組織于3月11日宣布新冠肺炎已構(gòu)成全球性流行病。保險(xiǎn)公司不得不通過(guò)各種積極“自救”，如部分壽險(xiǎn)公司召開線上晨會(huì)，部分財(cái)險(xiǎn)公司紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)非車險(xiǎn)市場(chǎng)。疫情帶來(lái)的震蕩影響將讓保險(xiǎn)科技有機(jī)會(huì)從供給端和需求端兩個(gè)層面，深刻地改變?nèi)虮ｋU(xiǎn)行業(yè)的業(yè)態(tài)趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)格局。“如果說(shuō)2003年“SARS”疫情，是加速推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性增長(zhǎng)的拐點(diǎn)，那么2020年“新冠”黑天鵝事件，也可能將會(huì)是全球保險(xiǎn)科技蓬勃發(fā)展的引爆點(diǎn)?！碑?dāng)然，從短期來(lái)看，疫情沖擊為保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)增加了不確定性，險(xiǎn)企投資收益面臨更大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)的局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小險(xiǎn)企板塊和外資新進(jìn)入群體將受影響。但是從長(zhǎng)期來(lái)看，疫情的出現(xiàn)從供需兩側(cè)，為保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化注入動(dòng)力，加速保險(xiǎn)科技的全面滲透。而在供給端＊大的變化，就是此次疫情加速了保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷渠道、流程管理和客戶運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的數(shù)字化進(jìn)程在加速，科技平臺(tái)降低了中小險(xiǎn)企的生存門檻，為消費(fèi)者帶來(lái)產(chǎn)品降價(jià)的實(shí)惠和服務(wù)體驗(yàn)的改善?？偠灾?，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，疫情影響具有暫時(shí)性，疫情影響的短期調(diào)整孕育著中長(zhǎng)期投資機(jī)會(huì)。從行業(yè)整體來(lái)看，馬太效應(yīng)更加明顯，科技投入持續(xù)加碼。龍頭企業(yè)包攬了絕大部分的行業(yè)利潤(rùn)，而大多數(shù)中小保險(xiǎn)企業(yè)只能在夾縫中生存，中小壽險(xiǎn)公司過(guò)去依靠“短平快”業(yè)務(wù)提升規(guī)模的突圍方式，也在監(jiān)管政策的引導(dǎo)下難以重現(xiàn)，因此中小保險(xiǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求更加迫切。隨著跑馬圈地發(fā)展模式走到盡頭，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)開始從高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，而在這一轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，保險(xiǎn)科技的發(fā)展為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了破局機(jī)遇。中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)開始加大保險(xiǎn)科技投入，其中頭部保險(xiǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的布局更加迅捷，以平安、人壽、太保、人保為代表的大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，紛紛將“保險(xiǎn)+科技”提到戰(zhàn)略高度，并且積極出資設(shè)立保險(xiǎn)科技子公司。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等四項(xiàng)核心技術(shù)的日益成熟，為保險(xiǎn)行業(yè)各環(huán)節(jié)價(jià)值鏈的重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就每項(xiàng)技術(shù)的主要功能而言，云計(jì)算為保險(xiǎn)行業(yè)提供了新的IT基礎(chǔ)設(shè)施和新的“應(yīng)用軟件”（各類保險(xiǎn)SAAS），大數(shù)據(jù)解決數(shù)據(jù)源問(wèn)題，人工智能解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題?？偨Y(jié)而言，保險(xiǎn)科技的應(yīng)用可以讓產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)行得更加＊＊、節(jié)能和高效，從而拓展了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的可盈利空間，打破了傳統(tǒng)粗放生態(tài)下的惡性循環(huán)。再說(shuō)保險(xiǎn)科技的作用：降本增效，創(chuàng)造產(chǎn)品降價(jià)空間；優(yōu)化服務(wù)，提高品牌粘性。眾所周知，保險(xiǎn)行業(yè)是高門檻行業(yè)，首先在于牌照門檻，其次在于市場(chǎng)門檻。傳統(tǒng)模式下保費(fèi)的增長(zhǎng)，是由龐大的代理人團(tuán)隊(duì)和高額的費(fèi)用支出推動(dòng)的，成本過(guò)高導(dǎo)致產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高；在消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求在不斷增強(qiáng)的同時(shí)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的高價(jià)和服務(wù)，實(shí)則阻擋了這一需求向購(gòu)買行為的真正轉(zhuǎn)化。因此科技的出現(xiàn)，正是針對(duì)了險(xiǎn)企在成本、效率和服務(wù)端的癥結(jié)，險(xiǎn)企只有實(shí)現(xiàn)降本增效才能有降價(jià)空間，只有降價(jià)才能跨過(guò)過(guò)高的市場(chǎng)門檻，同時(shí)配合服務(wù)優(yōu)化和品牌粘性，才是實(shí)現(xiàn)真正的普及與爆發(fā)。巨頭用科技“筑墻”，平臺(tái)用科技“拆墻”。需要注意的是，在完成上述價(jià)值傳導(dǎo)的過(guò)程中，另一道新的門檻也隨之樹立——科技本身成為了新的門檻。巨頭們憑借大手筆的科技投入，不斷優(yōu)化服務(wù)于自身的科技工具，科技的＊＊帶來(lái)成本的＊＊，從而帶來(lái)市場(chǎng)占有率的＊＊，轉(zhuǎn)型后的巨頭們用科技投入修筑更高的“科技門檻”。與此同時(shí)，伴隨著云計(jì)算的不斷深入，越來(lái)越多的平臺(tái)型公司，在行業(yè)的各個(gè)垂直領(lǐng)域積累科技能力，并借由云協(xié)作的模型將這些能力，開放給無(wú)力承擔(dān)獨(dú)立開發(fā)成本的中小險(xiǎn)企，亞馬遜、阿里提供IAAS基礎(chǔ)設(shè)施，IBM提供數(shù)據(jù)庫(kù)能力，谷歌提供人工智能核心能力，除此之外，螞蟻金服、慧擇提供代理經(jīng)紀(jì)能力，豆包網(wǎng)、大頭保等提供運(yùn)營(yíng)SAAS，i云保、保險(xiǎn)師提供代理人展業(yè)工具等等，開放的保險(xiǎn)生態(tài)由產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、理賠、風(fēng)控、TPA等不同環(huán)節(jié)中誕生了各類平臺(tái)，平臺(tái)與其鏈接、賦能的中小險(xiǎn)企共同結(jié)成新陣營(yíng)的力量。如果說(shuō)巨頭是用科技“筑墻”，維持產(chǎn)業(yè)核心地位，那么各類保險(xiǎn)科技平臺(tái)則是以科技“拆墻”，以云協(xié)作的模式將科技能力，擴(kuò)散至盡可能多的企業(yè)節(jié)點(diǎn)，二者共同構(gòu)成保險(xiǎn)科技發(fā)展的核心推力，而消費(fèi)者則在此過(guò)程中，享受行業(yè)進(jìn)步帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)惠與服務(wù)改善。當(dāng)前行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，大數(shù)據(jù)等技術(shù)加速向保險(xiǎn)業(yè)滲透，眾多保險(xiǎn)科技企業(yè)也在積極用創(chuàng)新的力量改變行業(yè)業(yè)態(tài)。隨著2019年5G進(jìn)入商用時(shí)代、L4級(jí)自動(dòng)駕駛不斷成熟、基因檢測(cè)開始走進(jìn)消費(fèi)者視野，未來(lái)還會(huì)有更多的新興技術(shù)，融入到保險(xiǎn)領(lǐng)域中改變行業(yè)業(yè)態(tài)。經(jīng)過(guò)此次疫情的考驗(yàn)，保險(xiǎn)公司會(huì)加快擁抱和應(yīng)用新技術(shù)，讓新技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處理以及風(fēng)險(xiǎn)賠償方面發(fā)揮更大作用。組委會(huì)：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會(huì)2020官網(wǎng)：http://mabistro.com/p/554988/聯(lián)系人：ANN 021-65650305

據(jù)業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)，德華安顧人壽已是目前是行業(yè)里為數(shù)不多的，能夠做到全流程數(shù)字化展業(yè)的公司之一。借助數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，德華安顧人壽有望抓住轉(zhuǎn)型機(jī)遇，加快科技與保險(xiǎn)融合速度，憑借數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的＊＊優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為客戶提供＊佳的壽險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。近年來(lái)，在推進(jìn)金融科技創(chuàng)新中，保險(xiǎn)公司紛紛推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將營(yíng)銷、承保、理賠服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)鏈條數(shù)字化、在線化。以國(guó)壽、平安等為代表的一批大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷深化金融科技布局，將數(shù)字化視為重要的戰(zhàn)略方向之一。值得關(guān)注的是，一些及早布局?jǐn)?shù)字化的中小險(xiǎn)企已走出特有的數(shù)字化路徑，在同業(yè)中優(yōu)勢(shì)凸顯。成立于2013年德華安顧人壽，是業(yè)內(nèi)較早布局?jǐn)?shù)字化的新興壽險(xiǎn)公司。早在2016年，德華安顧人壽就已實(shí)現(xiàn)100%線上出單，2017年開始，營(yíng)銷員活動(dòng)管理和團(tuán)隊(duì)管理數(shù)字化也開始起步。基于長(zhǎng)期的數(shù)字化建設(shè)和不斷累積，德華安顧人壽已形成了成熟的“個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化”總戰(zhàn)略并多年堅(jiān)定實(shí)施。從場(chǎng)景應(yīng)用到＊＊營(yíng)銷，數(shù)字化已經(jīng)滲透到了公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域。數(shù)字化成行業(yè)轉(zhuǎn)型方向經(jīng)歷了六十多年發(fā)展歷程的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，正面臨著業(yè)態(tài)重構(gòu)、價(jià)值鏈重塑等諸多挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)科技無(wú)疑是“新風(fēng)口”，對(duì)于身處行業(yè)核心的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，近年來(lái)不斷探索科技賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升傳統(tǒng)保險(xiǎn)供給效率，滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求。近年來(lái)，深化金融科技領(lǐng)域布局，始終是大型的傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要一環(huán)。如中國(guó)人壽2019年制定了“雙心雙聚”戰(zhàn)略，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將所有的職場(chǎng)與所有的一線銷售隊(duì)伍連接起來(lái)，形成具有中國(guó)人壽特點(diǎn)的數(shù)字化平臺(tái)；新華保險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)“數(shù)字生態(tài)、智慧新華”為愿景，將科技賦能納入公司戰(zhàn)略；“數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)”亦是平安壽險(xiǎn)改革工程的重要內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的五大關(guān)鍵領(lǐng)域，啟動(dòng)轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略。德華安顧人壽董事、總經(jīng)理殷曉松接受媒體專訪時(shí)表示：“數(shù)字化是險(xiǎn)企發(fā)展＊根本的動(dòng)力，企業(yè)內(nèi)部要達(dá)到增產(chǎn)、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目標(biāo)，必須依靠數(shù)字化來(lái)實(shí)現(xiàn)?！睋?jù)其介紹，自2013年開業(yè)以來(lái)，德華安顧人壽一直致力于抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，將“數(shù)字化”定位為公司與個(gè)險(xiǎn)渠道并駕齊驅(qū)的公司戰(zhàn)略。秉承“守正出奇”的發(fā)展策略，六年來(lái)，德華安顧人壽積極探索保險(xiǎn)與科技深層次融合過(guò)程中演化出的創(chuàng)新發(fā)展模式和增長(zhǎng)動(dòng)力，以數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從數(shù)字化出單到數(shù)字化管理，從場(chǎng)景應(yīng)用到＊＊營(yíng)銷，數(shù)字化基因已經(jīng)烙印在德華安顧人壽發(fā)展的每一步中。在行業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要保險(xiǎn)公司將科技與保險(xiǎn)進(jìn)行深度融合，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、核保理賠、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)及與客戶交互的方式，這是一場(chǎng)商業(yè)模式的變革，需要自上而下、全方位開展、全部門協(xié)作。數(shù)字化路徑探索實(shí)踐受新冠肺炎疫情影響，遠(yuǎn)程辦公、線上服務(wù)等受到市場(chǎng)廣泛關(guān)注，各家公司的科技水平也在此過(guò)程中展露無(wú)遺。大家保險(xiǎn)CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化水平不足是多數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過(guò)程中，面臨的＊直接的考驗(yàn)之一，辦公線上化、培訓(xùn)線上化、服務(wù)線上化均對(duì)一家企業(yè)的信息化能力有較高要求。值得關(guān)注的是，得益于數(shù)字化戰(zhàn)略的堅(jiān)定實(shí)施與持續(xù)投入，在疫情阻擊戰(zhàn)中，德華安顧人壽數(shù)字化發(fā)展厚積薄發(fā)，非常時(shí)期有力保障了公司的經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)發(fā)展；在經(jīng)歷了這場(chǎng)大考之后，數(shù)字化已內(nèi)化為公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、助推公司向前發(fā)展的引擎。疫情期間，個(gè)險(xiǎn)渠道全面啟動(dòng)線上經(jīng)營(yíng)模式并貫穿營(yíng)銷全流程，借助公司數(shù)字化平臺(tái)，組織營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)、外勤參加線上獲客、線上銷售、線上增員、線上服務(wù)等培訓(xùn)，有效提升營(yíng)銷隊(duì)伍的微營(yíng)銷能力。公司網(wǎng)銷渠道繼續(xù)發(fā)揮其線上推廣優(yōu)勢(shì)，除延續(xù)線上獲客與微信服務(wù)全流程線上模式外，還積極借助企業(yè)微信與微信群遠(yuǎn)程加強(qiáng)過(guò)程指標(biāo)管理，按時(shí)進(jìn)行早會(huì)、夕會(huì)和午會(huì)的三會(huì)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)借助CRM系統(tǒng)，蘑菇云系統(tǒng)，米話系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看隊(duì)伍過(guò)程指標(biāo)，訂單詳情等，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了營(yíng)銷隊(duì)伍的遠(yuǎn)程營(yíng)銷能力，也對(duì)續(xù)期業(yè)務(wù)幫助極大，在網(wǎng)銷渠道的有力帶動(dòng)下，公司1-2月份規(guī)模保費(fèi)同比增長(zhǎng)120%以上。在內(nèi)勤員工辦公方面，無(wú)論OA審批、在家辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用印、會(huì)議、調(diào)研、云文檔等等都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化遠(yuǎn)程辦公。公司50多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間，各種音視頻及電話會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行順暢，公司內(nèi)部溝通及時(shí)、高效。同時(shí)，公司云計(jì)算等新技術(shù)應(yīng)用成效顯現(xiàn)，公司網(wǎng)銷、微信等業(yè)務(wù)已經(jīng)全面部署到金融云，業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)速度快，特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)需求及變更基本可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日完成。數(shù)字化成了戰(zhàn)疫的有力武器。在殷曉松看來(lái)，這次疫情危中有機(jī)，推動(dòng)了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)線上辦公、線上展業(yè)、線上運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化進(jìn)程。“保險(xiǎn)業(yè)增長(zhǎng)大勢(shì)下，疫情并不可怕。目前，我們看到了前期在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面的投入，給公司帶來(lái)有效助力的成果，德華安顧人壽將趁勢(shì)全面，縱深推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為疫情之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備?！苯M委會(huì)：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會(huì)2020官網(wǎng)：http://mabistro.com/p/554988/聯(lián)系人：ANN 021-65650305